萬安縣公司:“線上+線下”蹚出服務新路子

發布日期: 2020-05-23 信息來源: 管理員

 

你把手機鏡頭對準表箱,看見那個刀閘了嗎?刀閘跳了,合上就行了?!?月21日,國網萬安縣供電公司澗田營業站員工劉長元通過微信視頻的方式,指導小溪村村民鐘小毛順利排除了春灌用電小故障。

當前,復工復產、春耕春灌用電已全面完成,為確保大負荷運轉下農灌可靠用電,萬安縣公司所轄供電所主動與當地鄉鎮及村委會聯系,發揮專業優勢,采取“線上+線下”方式,主動服務春灌生產。

曾所長,派人來幫我們看看,這邊的水泵怎么沒法啟動,閘刀、漏保都合上著呢,都搗鼓了一個多小時,怎么弄啊,去年用都正常著呢……”當天,萬安縣澗田鄉澗田村排灌站人員向寶山供電所打電話求援。寶山供電所共產黨員服務隊隊員立即出動,對現場供電設施進行仔細檢查后發現,漏保合不住的原因是出線年久失修、產生漏電現象,需要更換??粗脝雍蟪鏊艿莱隹诿俺龅乃?,澗田村賴書記誠懇的說:“我們搗騰一個多小時也沒弄好,真沒想到,到你們手里,三下五除二,就出水了?!泵鎸﹄娏β毠さ恼嬲\服務,賴書記一臉的喜悅。

今年以來,該公司“線上”積極推廣“網上國網”APP、通過“客戶進萬家”活動走訪,主動了解客戶春耕用電訴求,及時受理用電報裝手續、簽訂臨時用電合同,對欠費農戶采取不停電催費,確保購電方便、用電及時;通過村委會微信群、客戶微信群、電話方式,宣傳安全用電注意事項及常識,提高村民安全用電意識?!熬€下”各供電所站建立共產黨員春灌用電服務隊,采取“包村”機制,加強運行狀態監測,發現異常立即巡視、消缺;加強配電設施運行維護管理,強化計量裝置運維,優化臺區經理工作模式;結合農村網格化布點,全面推行“網格化”主動搶修模式,做到各級排灌客戶管理責任落實到人;做好轄區內動力排灌的巡視檢查工作,及時處理發現的缺陷和隱患,不斷提升優質服務,助力村民春灌用電。

 

信息來源:萬安縣公司

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